Manaus/AM - A promessa de excelência na prestação de serviços de saneamento básico em Manaus segue esbarrando em velhos problemas de infraestrutura e fiscalização rigorosa. No primeiro semestre de 2026, a atuação da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) resultou na aplicação de R$ 5 milhões em multas à concessionária Águas de Manaus. O montante é reflexo direto de 14 autos de infração lavrados pelo órgão regulador após a constatação de falhas graves na execução de obras e na qualidade do atendimento à população.
O que chama atenção no balanço do período é a recorrência de problemas viários causados pelas intervenções da empresa nas redes de água e esgoto. Do total de penalidades, cinco autos de infração foram motivados exclusivamente pela má qualidade na recomposição do pavimento asfáltico. As vistorias técnicas apontaram recalques, desníveis e afundamentos que prejudicam a trafegabilidade e colocam em risco a segurança de motoristas e pedestres na capital.
Os outros nove autos de infração que compõem a fatura milionária estão atrelados a irregularidades diretas no fornecimento de água e no esgotamento sanitário, identificadas tanto pelas equipes técnicas em campo quanto por meio de denúncias encaminhadas por cidadãos aos canais da ouvidoria.
Para o diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, as sanções não têm caráter punitivo arbitrário, mas representam a aplicação estrita das regras contratuais diante da inércia na correção de problemas.
"A Ageman atua de forma técnica e imparcial. Nosso compromisso é fiscalizar a execução dos serviços e garantir que a concessionária cumpra os padrões de qualidade estabelecidos no contrato de concessão", pontua Bezerra, ressaltando que o processo transcorre assegurando o direito de ampla defesa à empresa.
Atualmente, todos os 14 autos de infração encontram-se em fase de recurso. Cabe agora à Águas de Manaus apresentar suas justificativas, que serão avaliadas pelo Conselho Municipal de Regulação e Fiscalização dos Serviços Públicos Delegados.
Enquanto os recursos tramitam, a agência reguladora mantém o cerco fechado com monitoramento de campo e cobrança por correções imediatas. Para manter a pressão sobre a concessionária, a Ageman reforça a importância da participação popular: reclamações sobre buracos mal tapados ou falhas no abastecimento podem ser direcionadas à Ouvidoria do órgão pelos telefones de WhatsApp (92) 98842-2919 e 98410-3247, pelo site oficial ou pelo perfil no Instagram (@ageman_manaus).
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