A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal de Manaus, o Ministério Público Estadual e a Defensoria Pública do Estado vão se reunir na unidade de Ações Coletivas do DPE, situada na esquina da avenida da Tarumã com a rua Apurinã, Praça 14, Zona Sul da cidade. Na reunião, os três órgãos vão definir o direcionamento da representação que pretendem ingressar para pedir que as operadoras de telefonia celular e internet fiquem proibidas temporariamente de comercializar novas linhas na capital amazonense.
De acordo com o presidente da Comdec-CMM, vereador Álvaro Campelo, as explicações das empresas Vivo, Oi, Tim e Claro não foram convincentes o suficiente para sanar as dúvidas existentes sobre os motivos das constantes falhas no sistema de telefonia móvel em Manaus. “Teremos uma reunião conjunta para preparar a representação. As operadoras não nos convenceram. Elas falam muito em investimentos, mas os consumidores não conseguem sentir os avanços desses investimentos no uso diário dos serviços de telefonia celular e internet em Manaus”, afirmou o parlamentar.
Segundo ele, a representação será ingressada na Agência Nacional de Telecomunicações. As quatro operadoras tiveram a chance para dar explicações sobre a má qualidade do serviço durante a audiência pública que foi realizada para tratar do assunto na CMM.
Entre as principais denúncias apresentadas pelos usuários contra as operadoras de celular estão a queda constante das ligações, demora na entrega das mensagens, baixo sinal da internet e até mesmo sumiço de créditos. Colocado “na parede” durante a audiência pública, o coordenador de Fiscalização da Anatel, João Belmiro Serra Freitas, tentou defender o órgão fiscalizador ao informar que as multas aplicadas às operadoras de celular somaram R$ 235 milhões entre 2004 a 2010.
Além das empresas de telefonia móvel e da Anatel, participaram também da audiência pública o Ouvidor-Geral do Município, Alessandro Cohen, o defensor público de Ações Coletivas da DPE, Carlos Almeida Filho, o titular da 51ª. Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor do MPE, Otávio Gomes, representantes da indústria e consumidores em geral.
