Quem nunca passou por uma situação assim? Ligações de telemarketing que atrapalham muito a vida das pessoas. A Helena contou que já recebeu em um só dia mais de 100 ligações assim. A operadora de áudio explica que atende o celular quase todas as vezes que toca, com receio de ser algo importante. Mas confessa que esse excesso de ligações perturba e muito.
E essas empresas que disparam muitas ligações indesejadas estão na mira da Anatel. A Agência estabeleceu o prefixo 0303 para o serviço de telemarketing ativo e as redes de telefonia celular já estão obrigadas a adotar esse padrão. Já para as redes de telefonia fixa, o prazo final para a implementação do prefixo é nesta quarta-feira.
A partir de agora, todas as ligações para oferta de produtos ou serviços deverão ser realizadas com essa numeração padronizada, que acaba sendo uma ferramenta importante para o consumidor na identificação das chamadas de telemarketing, dando a opção de atender ou não a chamada.
A Anatel destaca que essa regra não vai resolver totalmente o problema, já que muitas dessas chamadas são objeto de fraude e utilizam números de telecomunicações que não foram atribuídos pela Agência e que burlam o sistema de numeração público. O consumidor que receber ligações de vendas sem a identificação do prefixo 0303 deverá registrar uma reclamação na operadora.
E existe mais uma ferramenta para quem está cansado de tantas ligações: é o site naomeperturbe.com.br, onde o usuário que não quiser receber chamadas de determinada empresa pode realizar o bloqueio das ligações. As empresas e operadoras que não cumprirem as regras podem ser notificadas pela Anatel e ter seus números bloqueados pela agência.
