RIO - Uma campanha que deu certo — “Não tem preço” — e o foco na memória afetiva dos cariocas, com a inclusão do Rio no seleto grupo das (Cidades que não têm preço), junto com Paris, Milão e Nova York garantiram, pela primeira vez na história da pesquisa, a liderança da Mastercard na categoria. Para Sarah Buchwitz, vice-presidente de Marketing e Comunicação da Mastercard Brasil e Cone Sul, este é o reconhecimento de um trabalho de longo prazo na cidade.
Rio e São Paulo são cidades desde 2012. O objetivo é incentivar consumidores a vivenciarem momentos em áreas como gastronomia, diversão e compras nesses locais. Além disso, a empresa investe em educação financeira, para uso consciente do cartão, e em facilidades ao cliente.
A Visa, segunda colocada, também segue o caminho da comodidade ao consumidor, sobretudo por meio da alta tecnologia.
— Toda tecnologia tem um prazo de validade. O que é novidade hoje, em três meses as pessoas já esperam mais novidades — afirma Sérgio Giorgetti, vice-presidente de Marketing da empresa no Brasil.
E muitas vezes, diz Giorgetti, isso significa “desconstruir o dinheiro de plástico”, porque as transações com cartão estão cedendo espaço para experiências totalmente digitais:
— Por exemplo, o surfista pode comprar na praia uma água de coco com um relógio sem se preocupar em levar a carteira ou molhar o dinheiro.
Na terceira posição, o Itaucard diz estar investindo na melhoria dos canais de atendimento, cada vez mais digitais, e em educação financeira.
O governo este ano mudou as regras do chamado crédito rotativo, cujos juros estão entre os mais altos do mercado. A partir do primeiro mês em que o cliente não paga a fatura total, tem que fazer um financiamento com parcelas fixas.
— As novas regras contribuem para que o consumidor não perca o controle, entrando em superendividamento como antes — avalia Marcelo Kopel, diretor executivo de Cartões e Veículos do Itaú.
