O Nubank detalhou neste sábado, 13, por meio de nota, que a mensagem falsa disparada a clientes do banco ontem aconteceu após um desenvolvedor ter acionado, por engano, um comando com preenchimento padrão. No comunicado, o banco reforçou que foi um erro técnico pontual, "identificado e corrigido rapidamente".
Ontem, alguns clientes do banco receberam comunicados, por e-mail e pelo aplicativo da instituição, alertando sobre uma "liquidação extrajudicial" do Nubank, a pedido do Banco Central, com encerramento de todos os valores depositados nas contas dos clientes. Conforme apuração da Broadcast , sistema de notícias em tempo real do Grupo Estado, cerca de 20 mil clientes teriam recebido essa mensagem falsa. Em nota, o Banco Central também negou ter havido qualquer processo de liquidação do Nubank.
Em nota emitida hoje, o Nubank detalhou que o comunicado falso foi disparado após um desenvolvedor da empresa ter acionado por engano um fluxo de comunicação relacionado à liquidação de instituições financeiras. "Na ausência de uma instituição real vinculada a esse fluxo, o nome da companhia apareceu como preenchimento padrão", esclareceu o Nubank.
No comunicado, o banco frisa que essa mensagem atingiu um grupo pequeno de clientes e não teve impacto sobre a segurança, estabilidade ou funcionamento dos serviços, que seguiram funcionando normalmente. "Desde o início, o Nubank tratou o caso com transparência, comunicou os clientes impactados inclusive utilizando seus canais abertos. Também adotou prontamente todas as medidas necessárias para a correção imediata do problema e para evitar uma nova ocorrência", dizem.
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