Roraima é o estado com o menor número absoluto de reclamações sobre serviços de telecomunicações do Brasil, com 7.863 registros acumulados entre janeiro de 2020 e julho de 2026, segundo levantamento do Radar da Telecom, que cruza dados públicos da Anatel e do Consumidor.gov.br. São Paulo lidera o país nesse total, com 3.723.191 reclamações no mesmo período, o equivalente a 30,7% de tudo o que foi registrado nacionalmente. A diferença reflete sobretudo o tamanho da população e do número de acessos de cada estado, não necessariamente a qualidade do serviço prestado.
Em todo o país, a Anatel recebeu 1.354.791 reclamações sobre telecomunicações em 2025, alta de 6,91% em relação a 2024. O motivo mais comum, segundo o Panorama de Reclamações 2025 da própria agência, foi cobrança em desacordo com o contratado, presente em 435.809 registros, quase um terço do total. Os serviços mais reclamados no país foram celular pós-pago, com 489.968 queixas, e banda larga fixa, com 470.875.
Entre as operadoras, a Claro concentrou o maior volume de reclamações no país em 2025, à frente da Vivo, segundo a Anatel. A TIM apareceu como líder isolada nas queixas sobre celular pós-pago, com mais de 30.100 reclamações no ano, enquanto a Oi, hoje operando sob o nome Nio, seguiu em trajetória de queda no número de queixas registradas.
Para quem mora em Roraima e vê poucos vizinhos reclamando, o dado não significa necessariamente um serviço melhor: o estado também tem uma das menores bases de acessos de telecomunicações do país, o que reduz o volume bruto de queixas possíveis. Já para o consumidor em qualquer estado, o retrato nacional é claro: cobrança indevida segue sendo o motivo mais comum para abrir uma reclamação, e o caminho oficial é o canal Consumidor.gov.br ou a central da própria Anatel. Os dados desta reportagem foram consultados em agosto de 2026 e têm como referência o ano de 2025 e o período acumulado de 2020 a 2026, conforme cada fonte.
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