RIO - O maior banco privado do país também ocupa o maior espaço no coração dos cariocas. Invicto desde a criação da pesquisa “Marcas dos Cariocas”, em 2010, o Itaú Unibanco mais uma vez ocupa o topo da lista em 2017. Para Andrea Pinotti, diretora de Marketing da instituição, um resultado tão bom em um setor tão difícil é fruto do investimento na melhoria dos serviços e na formação do amor à marca.
As “laranjinhas”, bicicletas do programa da prefeitura BikeRio, patrocinado pelo Itaú, já fazem parte da paisagem carioca. O banco apoia ainda o Rio Open de Tênis, a Festa Literária Internacional de Paraty (Flip) e o Rock in Rio.
— São os pilares do banco: cultura, esporte e mobilidade — afirma Andrea. — O Rio foi a primeira cidade onde implantamos a Bike, em 2011, depois vieram cinco capitais.
Em relação aos serviços bancários, a aposta é garantir o acesso, pelos meios digitais ou físicos, com a capilaridade de agências — são 500 no estado —, e através de um bom relacionamento, com o aconselhamento e a educação financeira.
Para 2018, Andrea diz que o foco será na Copa do Mundo, já que o banco é um dos patrocinadores da seleção brasileira.
Em segundo lugar veio o Bradesco, que, no país, tem 60,7 mil pontos de atendimento e 69,1 milhões de clientes, sendo 479 agências no Estado do Rio.
Já a Caixa Econômica Federal, na terceira posição, atribui o resultado a um conjunto de ações. O banco criou uma Diretoria Regional no Rio, para conhecer mais os clientes e dar velocidade às respostas. Além disso, patrocina projetos regionais, como carnaval de rua e réveillon; culturais, com o Caixa Cultural RJ, e esportivos.
“O poder de se reinventar é uma característica muito forte do mercado carioca. Trata-se de mercado maduro, com grande participação da Caixa em investimentos nos últimos anos, em diversos setores como infraestrutura, mercado imobiliário e habitação popular, comercial, e de produtos e serviços bancários”, afirma a Caixa, que tem 306 agências no Estado.
