A cobertura de assuntos da localidade, da comunidade, desde o simples funcionamento do posto de saúde, do transporte público de massa, da escola, das delegacias do bairro, é um serviço que deve estar sempre no foco de qualquer veículo de comunicação.
Estudiosos da área apontam o valor da cobertura local como um suporte de apoio ao morador movido pela necessidade de conhecer, entender, agir e até cobrar, se for o caso, fazendo pressão sobre o poder público e os serviços prestados.
A informação de falta de água, energia elétrica e até a alteração da rota de ônibus pode ser a notícia mais importante do dia para algum leitor ou grupo de leitores. Por isso não é uma informação menor e nem pode ser tratada com indiferença.
Uma leitora mostrou preocupação com o conteúdo de uma matéria deste Portal, publicada no dia 12 de abril, (https://www.portaldoholanda.com.br/amazonas/com-media-de-56-atendimentos-por-dia-bombeiros-reforcam-atuacao-em-todo-o-amazonas).
O texto tratou de um dos principais serviços prestados pelo Corpo de Bombeiros Militar do Amazonas (CBM-AM) que, no ano de 2025, totalizou 2.906 atendimentos, dos quais 633 chamados foram para socorrer pessoas com anéis presos nos dedos.
No site (www.cbm.am.gov.br/cbmam) não há destaque para esse tipo de ocorrência, considerada grave porque uma vítima com anel preso no dedo, sem o adequado procedimento, pode perder parte do membro devido a necrose. Portanto, uma matéria sobre esse tema, didática, informativa, que não só alertaria dos riscos, e sim poderia contribuir com a prevenção diante de situações arriscadas.
Na mesma trilha, está a matéria divulgada no dia 16 de abril, que informava a recuperação, pela Polícia Civil, de 76 veículos roubados no primeiro trimestre (https://www.portaldoholanda.com.br/policial/operacoes-recuperam-76-veiculos-roubados-no-primeiro-trimestre-de-2026).
Quem já esteve nessa situação sabe das preocupações e angústia que marcam esse tipo de evento. De acordo com a matéria, cuja fonte foi a Delegacia Especializada em Roubos e Furtos de Veículos, a maioria dos veículos estava no interior do Estado. Faltou oferecer, pelo jornalismo, orientação pública aos que vivem a situação de ter seus veículos roubados e aos demais motoristas. Como deve proceder para saber se seu veículo está entre os que foram recuperados?
O que fazer? Quem ou qual setor contatar para saber se seu veículo está entre os recuperados? Como é feito o resgate do veículo?
O leitor merece ter essas informações e a preocupação em disponibilizá-las é também para a empresa jornalística e o jornalismo um dado que o qualifica, impacta na formação de audiência e de credibilidade.
Outro ponto é o erro de concordância da frase postada pelo Portal: “O balanço divulgado pela Delegacia Especializada em Roubos e Furtos de Veículos destaca que a maioria dos veículos estavam no interior do estado e foram recuperados em operações realizadas durante o mês de março. O verbo concorda com o sujeito, portanto, a maioria estava e não estavam, como foi divulgado.
Uma reportagem de serviço, na área de economia, mostra onde o consumidor pode encontrar botijão de gás com preço mais baixo, publicada sexta-feira, 17 de abril. Vale conferir. (https://www.portaldoholanda.com.br/amazonas/gas-de-cozinha-pesquisa-aponta-diferenca-de-ate-r-17-no-preco-do-botijao-em-manaus).
O volume de denúncias sobre irregularidades urbanas é tema de outra matéria publicada neste Portal, dia 17 de abril. O Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb) registrou, de acordo com essa matéria, aumento de 15% no volume de denúncias sobre irregularidades urbanas no primeiro trimestre de 2026 em Manaus. No total, foram 500 ocorrências, contra 434 no mesmo período de 2025.https://www.portaldoholanda.com.br/amazonas/manaus-registra-alta-de-15-em-denuncias-de-irregularidades-urbanas.
No texto, é possível saber que tipos de situações podem ser alvos de denúncias como obras irregulares, sem licença, obstruções de calçadas e demandas similares
A matéria traz os contatos para registrar as demandas, que devem ser direcionadas por meio do Disque Denúncia, pelo número (92) 3673-9305, pelo telefone 161 ou ainda via e-mail institucional[email protected].
Quando a notícia sobre o transporte, o clima, a falta d’água ajuda o morador a tomar a melhor decisão, a imprensa cumpre o seu papel de prestar serviço à coletividade. A mudança de uma rota de ônibus pode motivar prejuízos nos atos cotidianos de uma pessoa que não tomou conhecimento da alteração. Logo, matérias sobre serviços são um tema que merece sempre cuidado ao fazê-la a fim de responder as perguntas e deve, pelo valor que carrega, ser destaque no Portal.
Ombudsman
Ana Celia Ossame é amazonense de Manaus, Mestre pelo Programa de Pós-Graduação em Educação na Universidade Federal do Amazonas (Ufam) (2015) e graduada em Comunicação Social - Jornalismo pela Ufam (1985). Tem Especialização em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) em 1997 e experiência na área de Comunicação, com ênfase em Jornalismo e Editoração e Assessoria de Imprensa. Trabalhou nos jornais amazonenses A Notícia, Jornal do Comércio e A Crítica, onde elaborou matérias sobre Educação, Saúde, Meio Ambiente e do Cotidiano. Durante mais de uma década, foi responsável pela edição e produção de uma página dedicada à Educação no Jornal A Crítica. Foi Assessora de Imprensa do Conselho Regional de Medicina do Estado do Amazonas (CRM-AM), Câmara Municipal de Manaus, Agência de Comunicação do Governo do Estado, Secretaria Estadual de Assistência Social (SEAS), Secretaria Municipal de Assistência Social e Direitos Humanos (SEMASDH), Secretaria Municipal de Juventude, Esporte e Lazer (Semjel) e da Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM). É detentora de prêmios jornalísticos como 6º. Prêmio Embratel de Jornalismo (2004), Grande Prêmio Ayrton Senna (2000), Governo do Estado do Amazonas (1997) e Sociedade Brasileira de Cardiologia. Em 1997, foi premiada como Jornalista Amiga da Criança (JAC) pela Agência de Notícias pelos Direitos da Infância (ANDI), vinculada à Unesco. É autora do Livro de Poesia “Imaginei Assim”, publicado em 1986, dos livros Infantis “O Planeta Azul” (2014) e Os Sapatos da Formiga (2024), publicados pela Editora Valer, este último contemplado pelo Prêmio Frauta de Barro. E-mail: [email protected].
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